*携帯、スマートフォンからのお客様は当工房からのメールを受信できるよう受信許可設定をお願いいたします。
アドレス：lafine@cameo.plala.or.jp
*メッセージプレートをご希望のお客様は備考欄にご希望のメッセージを入力してください。
フレームプレート：1列最大スペース含め半角25文字程度 2段まで
スタンドプレート：1列最大スペース含め半角20文字程度 3段まで
ガラス彫刻：スペース含め50文字まで（超過分は別途料金がかかる場合がございます）
漢字、ひらがなのフォントは明朝体となります。
絵文字など特殊なものは事前にお問合せください。
*アレンジについてのご要望がある場合は備考欄にお書きください。
（必ず入れたい本数、ラッピングやリボンの使用など）
＊お申込み時の住所から転居予定のある場合はご連絡ください。
花材到着前のキャンセルにつきましては無料です。電話、メールでご連絡ください。メールの場合お送り頂いてから24時間以内に返信の無い場合は、届いていない場合がございます。その際はお手数ですが電話でご連絡ください。
お花が到着後のキャンセルの場合は、加工の進捗状況によってキャンセル料がかかりますのでご注意ください。
花材ドライアップ処理後:商品代金の20％
（アイテム未決定の場合は処理済の花材量に応じての金額となります。）
アレンジ開始後:商品代金の５０％
完成後：商品代金の全額
お預かりしたお花は、品質保持などの観点から返却は致しかねますのでご了承ください。
完成後のキャンセルはお受けいたしかねますのでご了承ください。
ご注文後でも内容などにご不明な点がありましたら、メールやインスタグラム等でお気軽にお問い合わせください。
ブーケが入る大きさの段ボール箱にブーケが動かないよう固定してください。箱には「上面」を明記してお送りください。
発送する際に冷蔵、冷凍便は使わないでください。搬送中に冷気でお花が傷んでしまう事があります。
冷凍便で凍ってしまったお花は加工できませんのでご注意ください。
冷蔵便も輸送中、冷風の出る吹き出し口付近に置かれると凍ってしまう場合があります。
発送の際、お申込者様と発送伝票の送り主の名前を同じにしてください。
送り主がお申込者様で記載できない場合（ホテルや店舗からの発送等）は、品名欄などにお申込者名を必ずご記入ください。
お預かりしてからお届けまでに通常6ヶ月程度頂いております。
ブライダルシーズンなどの繁忙期のご注文は約6ヶ月以上お時間を頂く事があります。
当サイトからご注文頂いたお客様へは仕上がり次第、メールまたはお電話でご連絡させていただきます。
その際、配達希望日、時間帯などご指定ください。
ゆうパックでの発送となります。
商品発送の際の梱包送料は全国一律1650円〜3300円（税込）
※複数個口の場合は各個送料がかかります。
ご注文時にカードでのお支払いのお取り扱いとなります。
※銀行振り込みをご希望の方は事前にお問い合わせ下さい。
※銀行振り込みの場合、アイテム決定後2週間以内にお振り込みください。
※お振込みの確認が出来ない状況が続いた場合、キャンセルと判断し、お花は弊社にて処分させていただきます。
商品発送の際には、無事にお届けできますよう万全を期しておりますが、輸送中の振動等でまれに葉落ち、花落ち等する場合がございます。
ご覧になりまして、破損などがございましたら大変お手数ですが、当アトリエまでご連絡ください。
完成後、イメージと違うなどの理由でのキャンセル、返品などはお受けできませんのでご注意ください。キャンセルにつきましては、ご利用ガイドをご参照ください。
制作上の不備により、色抜け等が生じた場合、お届けより1年間無償補修いたします。
保証期間後も補修を承っております。（有償）
